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洗濯機ガスコンロ冷蔵庫など、不用品がたくさんあって、回収をお願いしていた。

自分は、軽トラ積み放題プラン税別2.5万円ですべて、買い取ってもらえるのだと思っていたが、よくよく作業員に確認したら有料での処分だった。

ちゃんと話を聞いていなかった自分も悪いが、高いしもう結構です。

事実確認

オペレーターより、「処分費用の概算が積み放題プランで税別2.5万円から」とお伝えしておりました。

その後作業担当より詳しい日時の打ち合わせと金額の再確認をさせていただいた際に、「処分なんですか?買取かと思っていました」とお客様より言われ、そのままキャンセルとなりました。

滋賀片付け110番からのコメント

この度は、お客様へわかりやすい説明ができておらず、お客様の誤解を早い段階で解くことができず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。